「カミングスーン（Coming Soon）」という予約システム、美容サロンやサロン経営に携わる方なら一度は耳にしたことがあるのではないでしょうか。
特に「カノニカル予約」という独自の仕組みは、WEB集客の常識を覆す画期的な機能として注目されています。しかし、実際に導入するとなると「本当に集客が増えるの？」「操作は難しくない？」といった評判が気になるところです。
本記事では、カミングスーンの評判から、最大の特徴である「カノニカル予約」の効果、導入のメリット・デメリットまで、4000文字相当の情報量で徹底解説します。
1. カミングスーン(Coming soon)とは？
カミングスーンは、美容室、ネイルサロン、エステサロンなどの「予約管理」に特化したクラウド型システムです。
単なる予約台帳ではなく、「売上を最大化するためのマーケティングツール」としての側面が強く、特に「ホットペッパービューティー（HPB）」などの外部ポータルサイトに頼りすぎない自社集客の強化に強みを持っています。
主な基本機能
- 24時間リアルタイム予約： PC、スマホ、アプリから即時予約。
- 顧客管理（CRM）： 来店サイクルや施術内容の記録。
- プッシュ通知・メール配信： 適切なタイミングでの来店促進。
- 売上分析： 稼働率やリピート率の可視化。
2. 最大の武器「カノニカル予約」の効果とは？
カミングスーンを語る上で欠かせないのが、特許取得済みの仕組み「カノニカル予約」です。
カノニカル予約の仕組み
通常、複数の予約窓口（自社サイト、HPB、Instagramなど）を持っていると、それぞれの在庫を管理する必要があります。しかし、カノニカル予約は「すべての予約経路を一つの在庫として統合・制御」します。
具体的には、以下の3つの大きな効果があります。
① ダブルブッキングの完全防止
複数の窓口から同時に予約が入っても、システムがコンマ数秒で在庫を同期するため、手動管理によるミスが起こりません。スタッフの精神的負担が大幅に軽減されます。
② 「予約の隙間」を埋める最適化
カノニカル予約の真骨頂は、予約の入り方をシステムが自動でコントロールする点です。
例えば、カットに60分かかる場合、30分だけ空いている枠には予約を入れさせない、あるいは「前の予約の直後」に詰めて予約を入れさせるなど、パズルを解くように予約を詰め込み、稼働率を最大化します。
③ ポータルサイトへの依存度低下
カノニカル予約によって自社サイトの予約体験が向上すると、ユーザーは「次からは公式サイトで取ろう」という流れになります。これにより、高額な送客手数料が発生するポータルサイトからの脱却（自社予約へのシフト）を促進できます。
3. カミングスーンのリアルな評判・口コミ
実際に導入しているサロンの声を、ポジティブ・ネガティブ両面からまとめました。
良い評判（メリット）
- 「予約の入り方が綺麗になった」「以前は中途半端に30分空くことが多かったが、カミングスーンにしてから予約が隙間なく詰まるようになり、1日の入客数が1〜2人増えた。」
- 「リピート率が向上した」「来店サイクルに合わせて自動でメッセージを送ってくれるので、失客が減った。特にアプリのプッシュ通知の効果が高い。」
- 「サポートが手厚い」「設定が複雑な部分もあるが、担当者がサロンの運用に合わせて一緒に考えてくれるので心強い。」
悪い評判（デメリット）
- 「操作に慣れが必要」「多機能ゆえに、最初はどこで何を設定すればいいか迷う。PC操作が苦手なスタッフには教育が必要。」
- 「コスト面」「月額料金が他の安価なシステムに比べるとやや高い。しかし、売上アップの効果を考えれば投資価値はある。」
- 「デザインのカスタマイズ性」「予約画面のデザインをもっと自由に変えたいが、システムの仕様上制限がある。」
4. 導入によって得られる3つの経営的メリット
① スタッフの生産性向上
電話対応の減少に加え、カノニカル予約による「予約の最適化」により、同じ労働時間でも対応できる客数が増えます。これは、人手不足に悩む現代のサロンにとって非常に大きな武器となります。
② データの蓄積と活用
「どのクーポンが効いているか」「どのスタッフのリピート率が高いか」といったデータが自動で集計されます。感覚に頼らない「数字に基づいた経営」が可能になります。
③ 顧客とのエンゲージメント強化
専用アプリ「カミングスーンアプリ」を顧客に入れてもらうことで、サロンと顧客が直接つながります。他店への流出を防ぎ、生涯顧客価値（LTV）を高めることができます。
5. 他のシステム（ホットペッパー等）との違い
よく比較されるホットペッパービューティー（HPB）との違いを明確にしましょう。
| 項目 | ホットペッパービューティー | カミングスーン |
| 主な目的 | 新規顧客の獲得 | リピーターの固定化・自社予約の強化 |
| コスト | 掲載料 ＋ 送客手数料 | 月額固定費用 |
| 在庫管理 | 手動更新が必要な場合がある | カノニカル予約による完全自動 |
| 顧客情報 | プラットフォームが保有 | サロン自体の資産になる |
結論： 新規集客はHPB、リピーター管理と業務効率化はカミングスーン、というように「併用」して相乗効果を狙うのが最も賢い運用です。
6. カミングスーン導入が向いているサロン・向いていないサロン
向いているサロン
- 予約の隙間時間を減らして、売上を最大化したい。
- スタッフの予約管理ミス（ダブルブッキング）をゼロにしたい。
- ポータルサイトの掲載コストを下げていきたい。
- リピーター対策を自動化して効率良く行いたい。
向いていないサロン
- 1日の客数が少なく、手帳管理で十分間に合っている。
- とにかく「無料」や「格安」のシステムを探している。
- ITツールを導入することにスタッフ全員が強く抵抗している。
7. まとめ：カミングスーンは「攻め」の予約システム
カミングスーンは、単に予約を受け付けるだけの「守り」のツールではありません。カノニカル予約を軸に、予約枠を最適化し、顧客をファン化させる「攻め」の経営パートナーです。
特に「予約のパズル」を自動で解いてくれるカノニカル予約の効果は、一度体験すると手放せなくなるサロンが多いのも納得です。
現在の予約管理に限界を感じている、あるいはもっと利益率を高めたいと考えているオーナー様は、一度デモ体験や資料請求をしてみてはいかがでしょうか。
他の予約システムと比較して検討したい方は、この記事で詳しく解説しています。ぜひ一度ご覧ください。
